Переезд с облачной версии Битрикс24 на коробочную

Задача

Клиент, использующий облачную версию Битрикс24, столкнулся с ограничениями стандартного функционала и решил перейти на коробочную версию для возможности дальнейших доработок и кастомизации портала.

Нам нужно было организовать переезд с облачной версии Битрикс24 на коробочную, обеспечив сохранность данных.

Ход работы

Переезд был выполнен за счет экспорта данных из облачной версии Битрикс24.
Выгрузка данных осуществлялась по следующим сущностям:
  • Сделки
  • Лиды
  • Задачи
  • Проекты
  • Бизнес-процессы
Дополнительные задачи:
  • Все сотрудники были добавлены в новую систему, что обеспечило непрерывность работы;
  • Была воссоздана организационная структура компании;
  • Права доступа были настроены в соответствии с требованиями клиента;
  • Были подключены все необходимые интеграции для обеспечения функциональности.
  • Были созданы новые воронки продаж и поля для соответствия бизнес-процессам клиента.

Сложности в ходе выполнения задач

1
Потеря истории сущностей

При переезде возникли сложности с переносом истории сущностей, таких как комментарии и вложения, из-за отсутствия доступа к их ID в облачной версии. Это сделало перенос истории практически невозможным.

2
Комментарии и иерархия задач

Комментарии в задачах и иерархия (материнские задачи и подзадачи) также не переносились. Однако, иерархию удалось восстановить с помощью доработок и использования вебхуков.

3
Бизнес-процессы

Перенос бизнес-процессов оказался сложным из-за возможной потери переменных и констант. Изменение ID полей сделок и лидов требовало повторного ввода данных. Процесс оказался трудоемким, хотя это быстрее, чем настройка с нуля.

Какой результат?

Переезд с облачной версии Битрикс24 на коробочную позволил клиенту получить более гибкую и настраиваемую систему, соответствующую его бизнес-потребностям. Несмотря на сложности с переносом истории и бизнес-процессов, проект был успешно завершен, обеспечив клиенту возможность дальнейшего расширения и кастомизации портала.