Настройка HR-отдела в Битрикс24 для официального дистрибьютора исследовательского оборудования
оптимизировать работу HR-отдела, а также разработать базу знаний и справочных материалов.
О клиенте
Официальный дистрибьютор крупнейших мировых брендов исследовательского оборудования. Основное направление деятельности компании — комплексное решение задач производственных и исследовательских организаций в области материаловедения, химического и фазового анализа, физико-механических испытаний.
Задача
Настройка HR-отдела в Битрикс24 значительно упрощает решение различных задач, связанных с управлением персоналом. Основной целью было создание эффективной системы адаптации и приема на работу новых сотрудников, а также разработка базы знаний и справочной информации.
Этапы интеграции
Сбор требований и аудит:
проведены интервью с представителями заказчика для понимания текущих процессов и выявления возможностей для их улучшения.
Разработка схем процессов:
созданы визуальные схемы текущих и целевых бизнес-процессов для наглядного анализа.
Настройка CRM-системы:
определены и созданы необходимые сущности, настроены стадии и обязательные поля.
Автоматизация коммуникаций:
настроена автоматическая отправка приветственных писем и поздравлений по завершении адаптации.
Задачи и контроль:
созданы задачи для новых сотрудников с чек-листами и назначены контрольные встречи для оценки прогресса.
Опросные формы:
созданы формы для сбора обратной связи, результаты которых передаются руководителям.
Оценка и обратная связь:
организована система передачи пожеланий и предложений для дальнейшего улучшения процессов.
Сбор требований и аудит:
аналогично процессу адаптации, проведены интервью и аудит.
Настройка CRM-системы:
созданы сущности для обработки резюме, оценки кандидатов и автоматизации встреч.
Автоматизация офферов:
разработан процесс формирования и отправки офферов с отслеживанием его статуса.
Обучающие материалы:
инструкции по работе с системой и регламентная документация.
Справочную информацию о сотрудниках:
результаты тестов и опросов в адаптационном периоде.