Настройка HR-отдела в Битрикс24 для официального дистрибьютора исследовательского оборудования

Цель:
оптимизировать работу HR-отдела, а также разработать базу знаний и справочных материалов.

О клиенте

Официальный дистрибьютор крупнейших мировых брендов исследовательского оборудования. Основное направление деятельности компании — комплексное решение задач производственных и исследовательских организаций в области материаловедения, химического и фазового анализа, физико-механических испытаний.

Задача

Настройка HR-отдела в Битрикс24 значительно упрощает решение различных задач, связанных с управлением персоналом. Основной целью было создание эффективной системы адаптации и приема на работу новых сотрудников, а также разработка базы знаний и справочной информации.

Этапы интеграции

Для успешной адаптации новых сотрудников была проведена серия мероприятий:

Сбор требований и аудит:

проведены интервью с представителями заказчика для понимания текущих процессов и выявления возможностей для их улучшения.

Разработка схем процессов:

созданы визуальные схемы текущих и целевых бизнес-процессов для наглядного анализа.

Настройка CRM-системы:

определены и созданы необходимые сущности, настроены стадии и обязательные поля.

Автоматизация коммуникаций:

настроена автоматическая отправка приветственных писем и поздравлений по завершении адаптации.

Задачи и контроль:

созданы задачи для новых сотрудников с чек-листами и назначены контрольные встречи для оценки прогресса.

Для улучшения адаптационного периода были внедрены:

Опросные формы:

созданы формы для сбора обратной связи, результаты которых передаются руководителям.

Оценка и обратная связь:

организована система передачи пожеланий и предложений для дальнейшего улучшения процессов.

Для оптимизации процесса приема на работу были выполнены следующие шаги:

Сбор требований и аудит:

аналогично процессу адаптации, проведены интервью и аудит.

Настройка CRM-системы:

созданы сущности для обработки резюме, оценки кандидатов и автоматизации встреч.

Автоматизация офферов:

разработан процесс формирования и отправки офферов с отслеживанием его статуса.

В рамках проекта была создана обширная база знаний, включающая:

Обучающие материалы:

инструкции по работе с системой и регламентная документация.

Справочную информацию о сотрудниках:

результаты тестов и опросов в адаптационном периоде.

Заключение

В результате внедрения данных решений, компания смогла значительно повысить эффективность HR-процессов, улучшить адаптацию новых сотрудников и создать централизованную базу знаний. Это позволило не только оптимизировать внутренние процессы, но и повысить удовлетворенность сотрудников, что в свою очередь способствует росту компании.