Автоматизация Битрикс24 для компании, которая занимается производством корпоративного мерча

Не было системы для мониторинга и управления заявками;

Требовался контроль за эффективностью работы менеджеров;

Необходимо было объединить все процессы в единой системе.

Настроили бизнес-процесс бронирования времени (создание события в календаре) для встреч с клиентами;

Создали бизнес-процесс заказа комплектующих у поставщиков;

Построили первичный скелет цикла от продажи до перехода в отдел производства.

Разработана первичная воронка продаж, охватывающая все этапы до заключения договора и передачи в производственный отдел;

С помощью функционала Битрикс24 и сторонних интеграций можно отслеживать затраченное время на обработку заявок, качество взаимодействия менеджеров с клиентами, процент успешных заявок, процент отказов клиентов и этапы, на которых чаще всего происходят отказы;

Автоматизирован процесс, при которой спам-заявки автоматически добавляются в список исключений, и такие контакты больше не могут обращаться в компанию;

Настроена система классификации заявок, позволяющая выявлять проблемных клиентов. После проверки руководством такие заявки, при подтверждении, добавляются в черный список (список исключений).