Заказать звонок

Торговый Дом Оборудования

Что мы сделали:

подключили мессенджеры и маркетплейсы,
организовали работу на портале,
обучили сотрудников.

Тематика: восстановленное торговое оборудование

Регион: Москва и МО, Россия

Тариф: Коробочная версия: Корпоративный портал 50

О клиенте

Компания «Торговый Дом Оборудования» за более 20 лет успешной работы помогла тысячам предприятий развить свой бизнес.

Сегодня ТДО - официальный дилер завода по восстановлению оборудования Alternova. Основным направлением деятельности Компании является продажа и аренда торгового, теплового, холодильного, барного, хлебопекарного, нейтрального и технологического восстановленного оборудования.

ТДО – это 20 тыс. кв.м. на которых расположились склады, выставочные залы, ремонтные зоны, офис.

Многолетний опыт работы специалистов по сборке и наладке оборудования позволяет предложить каждому клиенту высокий уровень профессионального сервиса, и реализовывать восстановленное оборудование с характеристиками и свойствами нового.

Что мы сделали

Улучшили контроль работы отделов

Полностью автоматизировали воронку закупок

Настроили интеграцию Авито и социальных сетей

Хочу так же

Какие перед нами стояли задачи?

Подключение Авито и WhatsApp

Организация работы отдела закупок в портале

Внедрение сквозной аналитики

Выбор тарифа для начала работы

Для компании мы выбрали тариф "Коробочная версия: Корпоративный портал"

Для прозрачной и удобной работы сотрудников компании.
Для быстрой реакции на обращения клиентов.
Для увеличения продаж и отслеживания статистики (по каким каналам какая рентабельность), окупается ли реклама и откуда приходит большинство заявок.

Так как это группа компаний, то до обращения к нам у разных подразделений были разные сервисы, например на заводе Альтернова стояла AmoCRM.

С какими проблеми к нам обратился клиент?

Разница в отчетах из 1с и Битрикс24

Неверные отчеты сквозной аналитики в связи с неверно настроенными каналами коммуникаций с клиентами

Отсутствие возможности отправки фотографий, ссылок , видео через авито (внутренний виджет)

Отсутствие контроля сотрудников отдела закупок

Что было сделано для каждого подразделения?

Продажи

Интеграция Авито.
Настройка открытых линий для каждого отдельного канала.
Автоматизация воронок под запросы Заказчика.
Настройка телефонии и интеграция социальных сетей.

Закупки

Полностью автоматизированная воронка закупок, которая с помощью БП позволяет на определенном этапе уходить в воронку "Логистика", а при успешном закрытии сделки, возвращаться обратно и ставить автозадачу на ответственного с доп.требованиями.
Обучение сотрудников.

Маркетинг

Закупка телефонных номеров под каждый канал коммуникации с клиентами и настройка всех источников для более точных аналитических отчетов.
Формирование дополнительных отчетов по запросу клиента с помощью конструктора отчетов.
Настройка и сохранение фильтров в лидах и сделках для получения дополнительных данных для клиента.

Ресепшн

Настройка обработки заявок вне рабочее и в рабочее время.

Список интеграций

Авито и WhatsApp
Было принято решение подключения через коннектор Wazzup ввиду ограничений функциональных возможностей прямого подключения Авито и WhatsApp к Битрикс24, которые были необходимы клиенту.
ВКонтакте
Интеграция ВКонтакте в Битрикс24 позволяет собирать заявки из нескольких групп в социальной сети и обрабатывать комментарии от клиентов внутри Битрикс24.
CRM-формы
Настройка прихода заявок с сайта в портал Битрикс24.
Телефония
Интегрировали телефонию не только на отдел ресепшн, но и на отдел продаж.

Что еще?

На портале настроена сквозная аналитика, по которой можно выстроить отчеты по источникам заявок, по эффективности менеджеров, по расходам на рекламу. Также настроены отчеты с помощью конструкторов отчетов, где можно увидеть подробную информацию по источникам лидов, по их конвертации в сделки, по эффективности менеджеров.

Дополнительно клиенту была предложена система Roistat, для того чтобы расширить возможности анализа данных, а также индивидуальная разработка аналитических отчетов для отдела маркетинга. На данный момент задачи в бэклоге.

Какие результаты были достигнуты

Полноценная работа
всех отделов компании на базе одного портала.
Внедрение сквозной аналитики
позволило получить полный отчет по каналам привлечения лидов с конкретных источников, что дало отделу маркетинга возможность проанализировать эффективность и перераспределить бюджет на более успешные каналы, в результате чего продажи выросли в несколько раз.
Интеграция телефонии в отдел продаж
позволила руководителям прослушивать коммуникации сотрудников с клиентами, четко отслеживать обещания и сроки, которые озвучивались голосом.

Хотите так же?

Просто оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течение рабочего дня

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности