Автоматический расчет общего объема и веса заказа в Битрикс24 для нестандартных товаров
#Битрикс24
Реализовали внешнюю автоматизацию для расчета совокупных физических параметров заказа (объем и вес) в Битрикс24
Задача и проблема
Клиенту требовалось автоматически рассчитывать общий объем и вес заказа на этапе коммерческого предложения ("Просчет" / "Рассчитать"). Данные нужно было брать из состава сделки, но возникла ключевая проблема. Встроенные инструменты Битрикс24 (бизнес-процессы, автоматические правила) не видят пользовательские характеристики товаров, добавленные в карточки товаров вручную. Это делало невозможным прямой доступ к полям "вес" и "объем" для автоматических расчетов.
Решение от нашей команды
Мы создали обходное решение с использованием внешней платформы автоматизации n8n, которое действует как "мост" между данными и Битрикс24.
Этапы автоматизации:
Этапы автоматизации:
1
Мониторинг воронки
Внешний workflow в n8n каждую минуту проверяет воронку Битрикс24 на наличие сделок на целевой стадии. Чтобы не нагружать систему, при отсутствии сделок интервал проверки увеличивается.
Внешний workflow в n8n каждую минуту проверяет воронку Битрикс24 на наличие сделок на целевой стадии. Чтобы не нагружать систему, при отсутствии сделок интервал проверки увеличивается.
2
Получение и подготовка данных
Для найденных сделок:
Для найденных сделок:
- Через вебхуки Битрикс24 получаем список товаров в сделке и их количество.
- По ID товаров запрашиваем их детальные карточки, чтобы "вытащить" пользовательские поля "вес" и "объем".
- Очищаем и структурируем полученные данные.
3
Расчет
Алгоритм производит вычисления для каждого товара в сделке::
Алгоритм производит вычисления для каждого товара в сделке::
- Рассчитывается частичный объем для товарной позиции: Объем одной единицы товара × Количество этого товара в заказе.
- Рассчитывается частичный вес для товарной позиции: Вес одной единицы товара × Количество этого товара в заказе.
- Затем все частичные объемы и все частичные веса суммируются отдельно, чтобы получить итоговые значения "Общий объем заказа" и "Общий вес заказа".
4
Запись результата обратно в Битрикс24
- Система находит нужное поле в сделке (специально созданное для результата).
- Через POST-запрос записывает в него рассчитанное значение.
5
Цикличность и защита
Сделка на стадии расчета будет постоянно пересчитываться. Чтобы избежать бесконечных циклов, мы автоматически перемещаем ее со стадии после успешного расчета (например, через 10 минут).
Сделка на стадии расчета будет постоянно пересчитываться. Чтобы избежать бесконечных циклов, мы автоматически перемещаем ее со стадии после успешного расчета (например, через 10 минут).
Технологический стек
- Битрикс24 (CRM, источник и приемник данных)
- n8n (внешняя платформа для оркестрации workflow)
- REST API и Вебхуки Битрикс24 (для двусторонней интеграции)
Результат
➤
Полная автоматизация. Ручной расчет больше не требуется. Параметры "Общий объем и вес заказа" обновляются в реальном времени при изменении состава сделки.
➤
Работа со сложными данными. Задача решена, несмотря на ограничения встроенных средств Битрикс24 по работе с пользовательскими полями товаров.
➤
Эффективность. Процесс работает непрерывно в фоновом режиме, экономя время менеджеров и исключая ошибки ручного ввода.
➤
Гибкость. Использование внешней системы (n8n) дает свободу для любых сложных вычислений и интеграций в будущем.